Rückgabe und Rücksendungen

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden bist. Falls du dennoch einen Artikel zurückgeben möchtest, findest du hier alle wichtigen Informationen zur Rücksendung

Rücksendekosten für Deutschland

Die Rücksendekosten für Bestellungen innerhalb Deutschlands sind kostenlos.

Rückgabebedingungen

Damit deine Rücksendung problemlos bearbeitet werden kann, achte bitte auf die folgenden Punkte:

• Originalzustand: Die Ware muss sich im Originalzustand befinden, vollständig und ohne Gebrauchsspuren.
• Unversehrtheit: Die Ware darf nicht beschädigt, benutzt oder verschmutzt sein.
• Verpackung: Die Ware muss in ordnungsgemäßer Verpackung zurückgesendet werden, einschließlich aller Etiketten und Transportschutzmaterialien.

Rücksendung im Originalkarton

Um Ressourcen zu schonen und Abfall zu minimieren, bitten wir dich, die Ware nach Möglichkeit im selben Karton zurückzusenden, in dem du sie erhalten hast.

Umgang mit den Artikeln

Gehe sorgsam mit den Artikeln um, damit wir diese wieder einlagern und erneut zum Verkauf anbieten können. Bei uns werden retournierte Artikel nicht einfach entsorgt, sondern durchlaufen einen aufwendigen Prozess, um wieder in den Warenbestand integriert zu werden. Jeder zurückgesendete Artikel wird sorgfältig geprüft und neu verpackt, damit der nächste Kunde ein neuwertiges und hygienisch einwandfreies Produkt erhält.

Anmeldung der Rücksendung

Bitte beachte: Die Rücksendung muss unbedingt per E-Mail bei uns angemeldet werden, ansonsten kann sie nicht bearbeitet werden.

Sende dazu eine E-Mail an return@mountain-sportsgroup.com mit folgenden Informationen:

• Bestellnummer
• Artikelbezeichnung
• Grund der Rücksendung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erhältst du eine Bestätigung.

Danke, dass du mit uns gemeinsam dazu beiträgst, Abfall zu minimieren und Ressourcen zu schonen.